La gran mentira de las marcas 100% digitales

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Cada día nacen miles de marcas en todo el mundo. La gran mayoría, y dado que vivimos en pleno desarrollo de la Era Digital, lo hacen en un entorno ‘online’. Esto es así gracias a la facilidad que supone establecerse en el entorno web. Pensémoslo: no necesitas una gran inversión y basta con conexión a internet y un ordenador para poder lanzar tu marca al mundo.

Cualquier empresa que se precie, por pequeña que sea, hoy por hoy debe tener presencia en la red. Y si no es así son marcas con fecha de caducidad. La página web es el empleado más fiel que puede tener una compañía. Trabajará las 24 horas sin quejarse, venderá y recomendará tus productos perfectamente y (más…)

4 cosas que aprendí de Branding viendo ‘Juego de Tronos’

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(Atención, esta entrada puede contener spoilers de todas las temporadas de Juego de tronos. Si aún no has visto todos los episodios o pretendes verlos en algún momento, lee bajo tu responsabilidad)

 

La séptima temporada de Juego de Tronos ya ha terminado. Ha sido una de las temporadas más flojas desde nuestro punto de vista. No obstante, y transcurrido ya el final, reconocemos que estamos más enganchados que nunca. Creo que aún no estamos recuperados cien por cien del shock producido por el final apocalíptico del 07×7.

Pero Juego de Tronos no es solamente una serie épica llena de sangre, sudor y sexo. Es también una lección de branding en estado puro.

¿Crees que no es cierto y que nada tiene que ver el tocino con la velocidad? Es más que posible y aquí os traemos unos ejemplos que demuestran que, si has visto la serie, ya sabes mucho más de marcas de lo que creías.

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Branding Low Cost

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Cuando tu web cuesta más que tu marca.

Es increíble la confusión que existe con términos relacionados con branding, diseño, marketing y publicidad. Tranquilidad, este post no es un glosario lleno de definiciones de cada cosa. Y no lo es porque es cierto que para cada persona cada término significa una cosa. Generalmente lo que a cada uno le interese que signifique.

Yo me dedico a hacer branding. ¿Branding? La mayoría de las veces la gente se queda como: “pues vale”. Es decir, ni idea de lo que les estoy contando. Siempre acabas diciendo, por no alargarte mucho en explicaciones: “bueno, a hacer marcas, logotipos y esas cosas…”. Un error por mi parte que se repite casi constantemente. Es más fácil eso que explicar que branding en realidad es… TODO. (más…)

Si eres una marca, sé como la nieve

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Cosas que una marca debería aprender de la nieve y aplicar en su estrategia.

Nieva en Madrid. El colapso en el tráfico es inminente. Las calles, más mojadas que limpias, se llenan de pequeños copos cristalinos de una nieve inesperada pero seductora. El cuerpo de bomberos se prepara para la catástrofe. Los guardias de tráfico se enfundan sus guantes como actores que se visten justo antes de la función. Todo parece presagiar un Apocalipsis efímero que durará en nuestro recuerdo tanto como aquel anuncio que vimos en no sé dónde.

Pero esto no es una noticia más sobre la nieve y sus terroríficas consecuencias en una urbe mal gestionada y organizada. Hoy voy a hablar de un fenómeno que va mucho más allá de lo esperado: “las marcas, la nieve y la felicidad que generan”. (más…)

Me has engañado, ¿por qué? La promesa de valor sin valor

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Si eres gallina, no quieras poner huevos de avestruz.

No hay nada que dé más rabia que una promesa que no se cumple. Esa sensación de traición y decepción mezclada con la frustración de quien esperaba algo de nosotros que no se ha llegado a dar. Es lo que ocurre con la promesa de valor de las marcas que, sin piedad, nos engañan una y otra vez.

A menudo las marcas nos quieren vender sus productos o su filosofía a través de una promesa de valor. Esto genera unas expectativas en nosotros como consumidores que, a través de una comunicación eficaz, hace que queramos comprar o compartir el producto o servicios que nos ofrecen. Las promesas de valor son muy reconocibles en productos cosméticos. Por ejemplo: “si usas ‘tal crema’ rejuvenecerás 20 años”. Y lo cierto es que lo único que rejuvenece es la cartera del dueño de dicha marca.

Por algún extraño motivo hemos asumido que ciertas cosas simplemente no funcionan pero, aún así, seguimos consumiéndolas. ¿Cuántos anuncios hemos visto en los que el detergente “AHORA SÍ” deja la ropa blanquísima? ¿Qué pasa? ¿Que en su versión anterior, en la que nos decía que era la blancura inmejorable, nos estaban engañando? ¿Es que acaso han descubierto que el blanco puede ser aún más blanco y así cada 6 meses? Lo triste es que simplemente son meras fórmulas de marketing en lo que lo nuevo siempre parece mejor, aunque su beneficio sea escaso o nulo. “¿Es nuevo? Lo quiero”. Y así ocurre con cremas, detergentes, bebidas, con la moda…

Pero hoy quiero analizar un caso que va más allá de lo que todos asumimos. El caso peculiar de los Supermecados DIA (“Distribuidora Internacional de Alimentación”, para los más curiosos). (más…)

Menos logos, Caperucita

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“Basura gráfica”, reciclaje obligado.

El mundo está plagado de logotipos. Si pusiéramos en fila cada logotipo que existe… ¡Tendríamos una fila muy larga! 

Pero no quiero aburriros con datos exactos y porcentajes inventados. Hoy quiero hablar del vacío del significado. Quiero preguntarme “¿por qué?” y “¿en serio?”. 

En la actualidad se crean logotipos de toda clase y casi para cualquier cosa: un evento, un concierto, una pequeña empresa de “no se qué”, una fiesta de cumpleaños, un CD recopilación de los “Éxitos del Verano pasado” que nunca más volverás a escuchar porque tu ordenador no tiene lector de CD’s, etc. Un logotipo para todo que al final es un logotipo para nada.  (más…)

‘Hazlo tú’ para perder clientes

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Lo que una marca de hostelería no debería hacer

¿Hace cuánto tiempo no te echan gasolina en el coche? ¿Cuántas veces has tenido que cargar con una bandeja llena de cosas hasta tu mesa, además de tu abrigo, tu bolso, tus hijos o sobrinos? ¿Cuántos cafés has derramado por tener que llevarlos a tu sitio? Parece que la tendencia actualmente de las marca es darte la libertad de ‘hacerlo tú mismo’. Pero esa pseudo libertad no es más que un gancho envenenado.

Cada día descubro con más estupor cómo se está expandiendo el concepto ‘hazlo tu mismo’. Es un concepto importado de Estados Unidos y muy propio de las cadenas de comida rápida donde se da cierta libertad al consumidor con el fin de ahorrar costes mientras generas un ambiente informal y distendido. Pero, señores empresarios, ¡se les está yendo de las manos! (más…)

El precio por hora. ¿Nos convence?

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El precio por hora, todos tenemos uno.

Como diseñador freelance uno de las primeras dificultadas con las que me he encontrado ha sido establecer mi propia lista de precios. Dudaba si era mejor tener paquetes de precios fijos y añadir algún cambio dependiendo del proyecto o si darle a cada proyecto que me llegase un precio personalizado. Me preguntaba por el contrario si lo más lógico era establecer un precio por hora de mis servicios.
Cuando intentaba estipular un precio por hora llegaron a mí un sinfín de páginas como ésta en las que puedes hacerte una idea de cuánto necesitas facturar para poder pagar tus gastos fijos y ganar algo de dinero como cualquier ser humano. Me preguntaba por qué sería tan complicado estipular un precio/hora con el que estar conforme y que no me diese vergüenza decir a mis clientes. De repente me vi intentando justificarme a mí mismo el porqué de ese precio. Como si fuese a cometer un crimen, me ponía nervioso con cada email en el que hablaba de mis tarifas. Me sentía mal, como si pedir dinero a cambio de trabajo fuese algo horrible, que me hacía mala persona, o peor, mal profesional. (más…)

Experiencia Apple

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Como todos sabéis, Apple es una de las empresas mas valiosas del planeta. Cada año suma beneficios y cada año nos sorprende con nuevos productos que lanza al mercado con un séquito de fans que los esperan. Aunque es cierto que hace algunos años que ya no está a la vanguardia en innovación tecnológica, Apple consigue crear un mundo al que muchos queremos pertenecer.
Pero en esta ocasión os quiero contar una experiencia personal que me ha hecho vivir en primera persona lo que realmente es la marca Apple. No han sido sus novedosos diseños ni la sencillez de su interfaz. Han sido sus empleados, los que gracias a un buen engagement han conseguido transmitirme su filosofía.
Hace unos días se rompió la pantalla de mi ordenador nuevo. (más…)

Zara, la no marca

CategoriesBranding, Marca

Probablemente pienses que Zara, el buque insignia del grupo Inditex es una marca de ropa… nada más lejos. Zara es un espacio donde se vende ropa. Fin. Zara no es una marca. Zara vende productos. No es lo mismo comprar lejía, que comprar Neutrex. He ahí la diferencia. Cuando compras un producto por su marca, estás adquiriendo una serie de valores que hacen que la hayas elegido. Cuando compras Zara, compras cosas, compras prendas, pero no compras personalidad. No compras lifestyle. Cuando compramos en Zara estamos intercambiando dinero por materia. Sin alma, sin compromiso, sin conexión con el consumidor. ¿Eso es lo que queremos en esta nueva era, en la que el branding está mas presente que nunca? (más…)

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